A continuación te damos unos consejos para mejorar tus problemas de conexión. Te recomendamos que leas con atención cada punto y, en el caso de necesitarlo, te facilitaremos también el contacto con nuestro equipo de soporte.
- Revisa tu conexión wifi ( si la señal llega constante a tu dispositivo), ya que cualquier corte puede ocasionar fallos en el juego.
- Mantén actualizado el Sistema Operativo (android - ios) de tu dispositivo con la última versión disponible.
- Revisa si tienes la memoria del dispositivo llena. Ocurre si tienes demasiadas apps, videos, imágenes etc.. Eso puede llegar a hacer que el móvil vaya más lento.
- Actualiza nuestro juego en su última versión siempre que esté disponible. Lo podrás comprobar en la tienda de aplicaciones.
- Revisa si tienes otras apps abiertas en segundo plano. Es mejor cerrarlas por completo.
- No conectes otras apps que consuman wifi (por ejemplo si a la vez tienes Netfilx, Mi tele+, Whatsapp u otras apps) al mismo tiempo que juegas porque eso puede afectar a la conexión wifi que uses. A pesar de no ser el mismo dispositivo eso afecta al wifi que llega a tu dispositivo.
- Elimina los datos de la cache del dispositivo. Sigue estos pasos:
iOS: https://support.apple.com/es-es/HT201265
Android: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es
¡Esperamos que estos trucos te sirvan para mejorar tu experiencia de juego!
Si ninguno de estos tips resuelve tu problema, por favor, contacta con nosotros a través de este formulario para que podamos revisarlo ¡ya que podría ser un problema de la app!