¡Lamentamos que hayas tomado esta decisión y quedamos a tu disposición para solventar cualquier incidencia que hayas tenido! Pero, si aún así tienes claro que dar el paso de eliminar tu cuenta es la mejor opción, a continuación te daremos los pasos para hacerlo:
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Para solicitar la baja de tu cuenta tienes que escribirnos desde el formulario de contacto en el juego. Junto a tu confirmación, deberás especificar el nombre de tu cuenta y el ID de tu usuario. Ten en cuenta que una vez que se cancele la suscripción de tu cuenta, perderás todas las monedas, créditos, artículos, puntos, etc., sin que sea posible recuperarlos más adelante. -
Una vez recibida toda la información, procederemos a eliminar tu cuenta.
El proceso de eliminación puede durar hasta 24 horas, ya que tenemos varias listas de envíos automáticos y es posible que recibas alguna notificación durante ese período.
Si una vez cancelada tu cuenta entrarás en el periodo de bloqueo de 7 días. Si te conectas a tu cuenta durante ese tiempo, se cancelará el proceso de eliminación de cuenta.
Por último recordar que después de estos 7 días, todo lo relacionado con tu cuenta y con el juego (monedas, créditos, partidas, progreso, ítems, compras, etc) será eliminado y tu cuenta será irrecuperable.
Si tienes problemas para acceder al formulario del juego, puedes darte de baja a través de este link