Aqui estão algumas dicas sobre como melhorar seus problemas de conexão. Recomendamos que você leia cada ponto cuidadosamente e, se necessário, também lhe forneceremos os detalhes de contato de nossa equipe de suporte.
- Verifique sua conexão wifi (se o sinal atingir seu dispositivo constantemente), pois qualquer interrupção pode causar o travamento do jogo.
- Mantenha o sistema operacional (andróide - ios) de seu dispositivo atualizado com a última versão disponível.
- Verifique se a memória de seu dispositivo está cheia. Isso acontece se você tiver muitos aplicativos, vídeos, imagens, etc... Isto pode diminuir a velocidade do seu telefone.
- Atualize nosso jogo para a versão mais recente sempre que ela estiver disponível. Você pode verificá-lo na loja de aplicativos.
- Verifique se você tem outros aplicativos abertos em segundo plano. É melhor fechá-los completamente.
- Não conecte outros aplicativos que consomem wifi (por exemplo, se você tiver Netfilx, Streaming Platforms, Whatsapp ou outros aplicativos) ao mesmo tempo em que você joga porque isto pode afetar a conexão wifi que você usa. Mesmo que não sejam o mesmo dispositivo, isso afeta a conexão wifi que chega ao seu dispositivo.
- Limpe os dados do cache em seu dispositivo. Siga estes passos:
iOS: https://support.apple.com/pt-br/HT201265
Android: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt
Esperamos que estas dicas o ajudem a melhorar sua experiência de jogo!
Se nenhuma destas dicas resolver seu problema, entre em contato conosco através deste formulário para que possamos verificá-lo, pois pode ser um problema de aplicação!