Voici quelques conseils pour améliorer vos problèmes de connexion.
Nous vous recommandons de lire attentivement chaque point et, si vous en avez besoin, nous vous faciliterons également le contact avec notre équipe d'assistance.
- Vérifiez votre connexion Wi-Fi (si le signal atteint constamment votre appareil), car toute interruption peut provoquer des plantages du jeu.
- Gardez le système d'exploitation (Android - iOS) de votre appareil à jour avec la dernière version disponible.
- Vérifiez si la mémoire de votre appareil est pleine. Cela arrive si vous avez trop d'applications, de vidéos, d'images, etc. Cela peut ralentir le mobile.
- Mettez à jour notre jeu à sa dernière version chaque fois qu'il est disponible. Vous pouvez le vérifier dans la boutique d'applications.
- Vérifiez si d'autres applications sont ouvertes en arrière-plan. Il vaut mieux les fermer complètement.
- Ne connectez pas d'autres applications qui consomment du Wi-Fi (par exemple si vous avez également Netfilx, WhatsApp ou d'autres applications) en même temps que vous jouez, car cela peut affecter la connexion Wi-Fi que vous utilisez. Bien qu'il ne s'agisse pas du même appareil, cela affecte le Wi-Fi qui atteint votre appareil.
- Effacez les données du cache de l'appareil. Suivez ces étapes:
iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Android: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
Nous espérons que ces conseils vous aideront à améliorer votre expérience de jeu!
Si aucun de ces conseils ne résout votre problème, veuillez nous contacter via ce formulaire afin que nous puissions l'examiner, car il pourrait s'agir d'un problème d'application!