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Perguntas frequentes sobre compras e pagamentos

  • Solicitei um reembolso e tenho uma dívida activa, porquê? E como posso resolvê-la?
  • Compra acidental: Posso receber um reembolso?
  • Eu fiz uma compra, mas já não quero o item. Posso receber um reembolso?
  • Eu fiz uma compra, mas não recebi as moedas. O que faço?
  • Qual é o ID da transação? (IOS)
  • Qual é o ID da transação? (ANDROID)
  • Recebo uma mensagem de erro ao comprar, o que devo fazer? (IOS)
  • Recebo uma mensagem de erro ao comprar, o que devo fazer? (ANDROID)
  • Uma pessoa não autorizada fez um pagamento na minha conta. O que faço? (IOS)
  • Uma pessoa não autorizada fez um pagamento na minha conta. O que faço? (ANDROID)
  • Posso trocar bens de jogo ou moeda por dinheiro vivo se outro jogador concordar?
  • Um menor fez uma compra na minha conta. O que devo fazer?
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