In seguito, alcuni consigli su come migliorare i problemi di connessione.Ti raccomandiamo di leggere attentamente ogni punto e, in caso di necessità, forniremo anche i dati di contatto del nostro team di attenzione al cliente.
- Controlla la tua connessione wifi (ovvero se il segnale arriva sempre e di continuo al tuo dispositivo), poiché qualsiasi interruzione può causare errori nel gioco.
- Mantieni il sistema operativo (android o ios) del tuo dispositivo aggiornato all'ultima versione disponibile.
- Controlla se la memoria del tuo dispositivo è piena. Succede se hai troppe app, video, immagini ecc... Questo può rallentare il tuo cellulare o ipad.
- Aggiorna il nostro gioco scaricando l'ultima versione ogni volta che sia disponibile. Puoi vederlo dal tuo app store.
- Controlla se hai altre applicazioni aperte in background. È meglio chiuderle completamente mentre gochi.
- Non utilizzare altre app che consumano wifi (per esempio se Netfilx, My TV+, Whatsapp o altre app) nello stesso momento in cui giochi perché questo può influenzare la connessione wifi che usi. Anche se non è lo stesso dispositivo, influenza il wifi che arriva al tuo dispositivo.
- Cancella i dati della cache sul tuo dispositivo. Seguire questi passi:
iOS: https://support.apple.com/it-it/HT201265
Android: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=it
Speriamo che questi consigli ti aiutino a migliorare la tua esperienza nel gioco!
Se nessuno di questi suggerimenti risolve il tuo problema, contattaci tramite questo modulo in modo da poterlo controllare, perché potrebbe essere un problema dell'app!